 |
| Call center Shopee Xpress Standard (Credit image: Shopee.co.id) |
Shopee yang merupakan salah satu aplikasi belanja online terbaik, memang memberikan kepercayaan kepada penggunanya.
Saat pengiriman barang atau produk terjadi hambatan, bisa mengadukan melalui
layanan call center, termasuk jasa kirim Shopee Express.
Saat belanja online di Shopee,
tentu akan mendapatkan nomor resi yang bisa dilacak. Hal ini untuk mengetahui
sampai dimana barang tersebut berada. Kalian harus tetap mengontrol paket
tersebut, karena dalam proses pengiriman kemungkinan akan ada keterlambatan.
Sebagai informasi tambahan, di Shopee
terdapat beberapa jenis layanan pengiriman, yaitu Reguler, Hemat, Kargo, Ambil
ditempat, Sameday dan Instant. Sedangkan untuk jasa kirim, yaitu Shopee Express
Standard, Shopee Express Point, Shopee Express Sameday dan Shopee Express
Instant.
Saat melakukan tracking nomor resi Shopee Standard / Hemat, kalian melihat paket sangat lama bergerak, maka
bisa menanyakan melalui call center. Ada beberapa cara yang bisa dipilih, mulai
dari nomor telepon, Email hingga WhatsApp. Untuk lebih jelas, silakan simak
ulasan berikut ini.
Apakah Shopee Express Ada Nomor WhatsApp?
Jika mengacu pada halaman Help Shopee,
untuk saat ini tidak ada nomor WhatsApp Shopee Express. Tetapi kalian diberikan
nomor telepon dan kontak email yang bisa digunakan untuk menghubungi layanan
Shopee Express Standar atau Instant ini.
Sedangkan untuk nomor WhatsApp Shopee
itu tersedia, yaitu +62 21 50942317. Nomor tersebut Review Tech dapatkan
secara langsung dari pihak Shopee yang memberikan pesan (chat). Akun WA Bisnis
Shopee tersebut resmi yang ditandai dengan centang hijau, jadi aman untuk
digunakan.
Jika kalian menemukan nomor WhatsApp
Shopee Express (Standard, Instant, Sameday) tanpa adanya centang hijau di akun,
harap hati-hati. Biasanya jika akun yang resmi akan terlihat jelas. Dan jangan
sampai tertipu oleh akun yang belum valid.
Call Center
Shopee Express
Melalui halaman help.shopee.co.id,
ada beberapa kontak yang bisa dihubungi, yaitu melalui nomor telepon dan
E-Mail. Silakan bisa call center (layanan 24 jam) di nomor telepon 08001500702.
Akses dari nomor tersebut dapat digunakan untuk layanan Shopee Express
Standard, Instant, Sameday dan Point. Selain itu, informasi lain bisa akses di
situs Shopee Xpress.
Untuk E-mail, ada dua pilihan yang
digunakan untuk bertanya. Yaitu Email Shopee Express Instant (khusus
yang instant saja) dan Non Instant (Standard, Sameday, Point). Jadi,
jika misalnya kalian ingin komplain pada Shopee Express Standar, silakan
dugunakan Non Instant. Berikut adalah link tersebut, yaitu Email Shopee Express Instant dan Shopee Express Non Instant.
Cara Menghubungi Shopee Express Lewat Email
Setelah kalian mengetahui nomor
telepon dan link Email untuk berkonsultasi terkait paket, silakan diungkapkan
sesuai kenyataan dilapangan. Jika menggunakan nomor telepon, silakan berikan
alasan kenapa barang atau paket tersebut ditanyakan, misalnya tidak
dikirim-kirim sampai hari tertentu.
Sedangkan bagi yang menggunakan
Email, silakan masukkan data-data yang telah disediakan. Misalnya seperti nomor resi pengiriman, jenis pertanyaan yang
ditanyakan, hingga mengunggah berkas atau dokumen sebagai barang bukti.
Nantinya keluhan tersebut akan diproses oleh pihak Shopee, dalam hal ini adalah
layanan pengiriman Shopee Express.
No comments:
Write Comments